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惠普庄正松:以品质和信赖深耕中国市场

2023-09-09 14:45:26  来源:人民网

更大力度吸引和利用外资,是推进高水平对外开放、构建开放型经济新体制的重要内容。新征程上,中国如何利用好自身资源禀赋,在招商引资国际竞争中持续领先?面对中国坚定打造一流法治化营商环境的信心决心,外资企业有什么样的感受与建议?即日起,人民网《对话企业家》栏目推出“外资企业在中国”访谈系列。


(资料图)

伴随中国改革开放45年的春风,一批又一批富有远见的跨国企业,准确把握时与势,和全球最大的市场“双向奔赴、共同成就”。

1983年,惠普以“先锋”之姿走进中国大地,40年后,惠普大中华区负责人庄正松远眺北京CBD的繁华与活力,解开尘封,讲述一家跨国公司在中国的激荡岁月与成功职业经理人的内心渴望。

创业中国

惠普在中国的故事要从1979年基辛格的一次访华说起。当时中国改革开放正处在探索期,各方都期待与外界保持更多的沟通与联系。作为美国知名外交家、“中国人民的老朋友”——基辛格向中国政府推荐了惠普。

惠普是美国硅谷“神话”的重要奠基者,其打印和个人电脑业务已在美国信息产业中崭露头角。同年,惠普公司创始人之一、总裁戴维·帕卡德到访中国。

在决策关键期,参访团向董事会汇报:在中国这片土地上,人民勤奋聪明、努力上进;惠普有能力有累积,应该能做出自己的贡献。1985年,中国惠普设立,成为第一家由中美合资的高科技公司。

“回头再想想这些场景,我是挺感动的。”硅谷精神与中国市场首次结缘,庄正松很是感慨。宏大历史大潮之中鼓起的微澜,此后改变着很多人的人生,他就是其中的一个。

1990年,27岁、自称“什么都不是”的庄正松正式入职惠普。此后,这名以普通员工身份起步的IT人,在职场上一路披荆斩棘,爆发出惊人能量。2004年,他凭借优异表现进入中国惠普公司。海阔凭鱼跃,天高任鸟飞,庄正松将站在更高、更宽广的舞台上崭露头角。

世纪之交,中国的改革开放持续深入推进,各类经营主体开始高速发展。

惠普在中国如鱼得水,众多合作伙伴由此得以成长。作为早期中国信息产业的“黄埔军校”,惠普给中国带来了先进的管理经验,培训了大量的IT人才。“1993年,我第一次为中国大陆的合作伙伴做培训,到现在都印象深刻,大家非常认真,非常渴望学习。”

中国市场展现出了巨大的活力与潜力。在2000年,中国电子信息产业总产值超过1万亿元人民币,成为世界电子产品的主要生产国,自有PC品牌实现跨越式成长。

中国惠普坚定的本土化发展决心,则在新世纪推动中国信息产业不断扩展国际影响力。2008年,惠普抓住重庆布局笔记本电脑产业的机会,成功成为第一家在重庆投资并设立生产基地的IT公司。几年之后,重庆迅速成为全世界最大的笔记本制造中心。“惠普不仅带来了业务,还带动了整个生态。”忆及过往,庄正松掩饰不住自豪。

与中国脚步同频向前,惠普获益良多。在很长一段时间内,中国惠普都是惠普全球业务增长最为迅速的子公司之一。这也是惠普在全球PC产业中始终占据前三的重要砝码。

作为中国惠普走向极盛期的亲历者,庄正松战绩赫赫、成果斐然。2006年5月,庄正松被任命为中国惠普信息产品集团(PSG)总经理。

重回惠普

然而,高光过后,这家硅谷明星公司一度变得黯淡——全球PC市场竞争加剧、错失移动互联网转型机会、核心管理层连续更迭、外界对其业务分拆看法不一……惠普在全球的分支机构也感觉到了温度的变化。

2007年下半年,一封《中国惠普信息产品集团(PSG)总经理庄正松离职公开信》在网上流传。作为中国惠普电脑业务的操盘手,产业一度猜测其是被竞争对手“挖走”。

时至今日,庄正松可以轻松笑谈谜团。“我有我自己的梦。我希望能够为中国人创造一个手机品牌,在国际上发光发热。这是很大的诱因。”但在他的内心,对惠普的感恩之情始终挥之不去。

7年之后,庄正松与中国惠普的故事再次掀起一波高潮。2014年,惠普总部联系庄正松,希望他重回公司。

庄正松第一反应是抗拒。“我为什么要回去,这个工作我已经做过了。”仔细思索后,他的想法变了。

“更多是抱着报恩的心情。”庄正松解释,“你看我一介布衣,十几年后能够做到高管位置。说明惠普提供的环境非常好,它对我有恩。”他还从老同事那里得知,惠普并非一帆风顺。他也想为那些并肩作战的“老伙伴”做点贡献。

“后来变成我在催他们,赶快让我回去。因为我觉得那时候一天是一天,得赶快把惠普原有好基础找回来。”

此后不久,庄正松正式开始“掌舵”中国惠普,主要职责是继续巩固打印机与个人电脑业务的在华优势。

心驰未来

对庄正松而言,真正的挑战才正式开始。

时过境迁,PC产业不再高速增长、国内外竞争环境更加复杂,总部的信任还有待观察。从庄正松的回答中,可以一窥一家跨国公司职业经理人的坚韧与智慧。

面对略显挑战的提问,庄正松一层一层“剥茧抽丝”。

面对业务拓展压力,他解释惠普坚持的长期主义:“品质和信赖是惠普在中国这40年最主要的根基。”“我们的产品,我们的维修,我们对解决客户问题的渴望度,是我们对品质的定义。”“我们的竞争力还是回到那句话,我们必须以满足客户的需求、切实解决客户的问题为核心。”

他更无意去当“看守内阁”。“因为我们看到很多细分市场的需求还没有被满足。”由此:中国惠普与电商企业紧密合作,围绕用户精准画像,不断优化、升级游戏本业务形态;针对中国众多中小企业的需求,推出通过军工标准测试的“战”系列笔记本电脑。

中国市场不断成长的创新引领能力,也给中国惠普管理层带去了新思路。“我刚到中国大陆的时候,电子支付市场才刚刚开始形成,现在我在这里几乎没有用过任何现金。”“我们很愿意和本地厂商分享基于应用之下的底层积累。”

面对内部管理挑战,庄正松一方面不断激发团队自主力,另一方面则积极向总部申请支持。

他不断提醒同事,“我们与总部要有很好地协作,但不是只听他们的。如果你不相信你对中国市场的了解超过他们,那我们在这里就没价值了。”

他深知,总部的支持不是无条件的。他以推出游戏本业务举例:“刚开始总部不太相信,但市场反应非常好,销量远超过他们想象。”“中国的确不一样。”“现在他们很相信我们,让我们有了更大的发挥的空间。”

“把所认识的中国惠普找回来。”这是庄正松回归时的初心,虽然过程比想象中的要困难,好在企业根基还在。他对中国惠普这几年的评价是:成绩达到了“总部对我们的期望”。

时光流逝,不舍昼夜。中国惠普的下一页故事将如何书写?“我们‘在中国,为中国’的信念不会改。坚持在中国发展,这是肯定的!”目光灼灼,这位跨国公司老将诚意满格。(实习生韩昕宁亦有贡献)

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